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Kundenfeedback zu Helios Klinik Cuxhaven
Marcus
Morgens um 9.30 Uhr in die Notaufnahme mit starken Schmerzen. 5 Minuten gewartet und ich wurde aufgerufen. Eine sehr nette Dame nahm meine Daten und mein beschriebenes Leiden auf. Ich habe dann ca. 20 Minuten noch auf einen Arzt gewartet. Dieser untersuchte mich und stellte eine Nierenkolik, ausgelöst durch einen Nierenstein fest. Dieser Arzt war recht freundlich und machte einen netten Eindruck. Ich wurde dann weiter zum MRT begleitet welches auch von einer sehr freundlichen Dame durchgeführt wurde. Danach habe ich jedoch fast zwei Stunden auf die Ergebnisse der Untersuchung gewartet. Um es kurz zu machen, ich wurde am gleichen Tag stationär aufgenommen und blieb gleich eine Woche mit Vollpension da. Die Station 2A Pädiatrie, war unglaublich. Sehr, sehr nette und einfühlsame Pflegerinnen und Pfleger. Unglaublich liebevoll, fürsorglich und empathisch. Das Essen war für ein Krankenhaus sehr gut von der Qualität und der Quantität. Die Ärzte auf dieser Station kommen alle aus dem arabischen Raum und sind entsprechend ihrer Mentalität nicht dafür gemacht Ängste zu nehmen und einfühlsam an die Patienten heran zu gehen. Ich wurde
leider nie so richtig aufgeklärt was man genau mit mir als Therapie vor hat und wie diese umgesetzt werden muss. Es ist zugegebenermaßen zunächst gewöhnungsbedürftig damit umzugehen wenn man es so nicht kennt. Dies ist aber zu vernachlässigen da hier hervorragend gearbeitet worden ist. Die Behandlung war einfach hervorragend! Ich muss nun in drei Wochen wieder hin und noch einen weiteren Eingriff über mich ergehen zu lassen. Sollte dieser zweite Teil meiner Behandlung auch nur annähernd so gut sein wie der erste kann ich dieses Krankenhaus, oder aber wenigstens die Urologie absolut empfehlen. Also abschließend kann ich bis jetzt nur Gutes über meine Erfahrungen mit der Helios Klinik berichten.
Rieke
Wir kamen mit einer klaffenden Platzwunde bei meiner Tochter (3 Jahre) in die Notaufnahme.
Eine sehr nette Schwester nahm unsere Daten auf, anschließend zum Arzt.
Der Arzt war genial, so einfühlsam, so humorvoll mit ihr . Sie war so abgelenkt, dass alles so schnell und gut versorgt wurde. Wir sind so dankbar und froh, dass wir sofort behandelt wurden und dann auch noch von so einem tollem Team!
Herzlichen Dank dafür
Petra
Nach einem Fahrradunfall wurde ich sehr gut betreut.Op-Aufklärung sehr ausführlich und es hat alles gut geklappt. Vielen Dank an das Team der Station 1a ,ich wurde gut versorgt.Auch kam jeden Tag ein Arzt vorbei und nahm sich Zeit für mich. Vielen Dank nochmal an das ganze Personal!
A. Frie.
Ein sehr unmenschliches Krankenhaus! Sehr kostenorientiert! Kein Besuch möglich und trotzdem hat sich unsere Mutter mit Corona in der Klinik infiziert. Wie konnte das passieren? Das hat ihr das Leben gekostet! 3 Wochen Isolierstation und nicht mal telefonieren! Kein Abschied möglich. Info erst nach Tot!
AndrewG
Ich wurde am Freitag an der Wirbelsäule behandelt, Dr . Christopher und Herr Doktor Duszakow , machten einen hervorragenden, wirklich souveränen Job und behandelten mich sehr professionell!
Auch auf der Station und im OP nur nette Menschen und professionelles Personal, ich möchte mich bedanken und wünsche dem Team der Heliosklinik Cuxhaven , alles Gute u Danke HG
Markus
War mit meiner 1,5 jährigen Tochter dort in der Notaufnahme wegen Schmerzen im Fuß. Alle Beteiligten, die zu dieser Zeit Dienst hatten, waren sehr nett! Wir wurden schnell, freundlich und kompetent behandelt. Vielen Dank!
Claudia
Ich war am 10.8.21 in die Notaufnahme gekommen, da ich Bauchkrämpfe und Dauererbrechen( insgesamt 32 std) hatte. Ich saß echt lange bis zur stationäten Aufnahme( 5 Std), im Verlauf der Wartezeit wurde mir schwarz vor Augen und ich muste mich weitere 3 Mal übergeben. Als ich dann stationär aufgenommen war, lief alles rund, Bauchspiegelung, Herz Ultraschall, Belastungs EKG, sehr nettes Personal, Essen auch okey( gab auch Johurt und Pudding )würde guten Gewissens im Notfall wieder kommen
Vielen Dank fürs aufpeppeln
Lars
Ich musste heute in die Notaufnahme weil ich mir meinem kleinen Finger stark verletzt hatte.
Er musste mit einigen Stichen genäht werden.
Ich wurde durch Mohamed Amine Maghat behandelt.
Was soll ich sagen:
Ich bin wirklich begeistert davon gewesen wie ruhig und in welch freundlicher Art er mich behandelt hat.
Ein dickes Lob nochmal und vielen Dank für die Mühe.
Toll das es so motivierte Ärzte gibt .
Thomas
Meine bisherigen Aufenthalte bei Helios Cuxhaven waren immer sehr angenehm, ob OP‘s oder Chemotherapie, das ganze Personal von der Reinmachefrau und Essenservice bis hin zu Schwestern, Pflegern und Ärzten immer freundlich . Es wurde sich um sorgen und Nöte während des Aufenthalts gekümmert . Einziges aber großes Manko ist die Parkplatzsituation , die Leute parken schon auf dem Rasen hinterm Krankenhaus und fahren sich bei dem Wetter fest, da muss dringend Abhilfe geschaffen werden
Jutta
Gestern in der Notaufnahme. Ich sollte untersucht werden auf Grund eines Gefäßverschlusses.
Nach längerer Wartezeit wurde ich zur Radiologie geschickt (Laufen nur unter Schmerzen möglich)
Dort wurden die Daten aufgenommen und dann passierte gar nichts mehr. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt dass kein Arzt zur Verfügung stehe und diese Damen auch keine Zeit hätten sich darum zu kümmern. Ich kann es nicht fassen dass das Krankenhaus Cuxhaven sich nicht in der Lage fühlt eine dringend benötigte Untersuchung zu machen. Bis jetzt habe ich den schlechten Ruf dieser Klinik immer für ein Gerücht gehalten. Leider hat es sich aber bestätigt dass das Personal unfähig ist bei einem Notfall Hilfe zu leisten. Ich kann nicht empfehlen dort Hilfe zu suchen. Besser gleich nach Bremerhaven durchfahren.
Dietmar
Ein dickes Lob für diese Klinik!
Hier passt alles. Super Personal, top Ärzte. Alle extrem freundlich, von der Reinigungskraft bis zum Oberarzt, immer mit einem Lächeln und auch mal mit kleinem Scherz.
Ich war zu jeder Zeit umfassend über meinen Zustand, anstehende Untersuchungen und deren Ergebnisse informiert. Hier wird von allen der schwere Beruf mit Leidenschaft ausgeführt.
Vielen Dank für den trotz der Krankheit angenehmen Aufenthalt in der Station 0A und dem sehr kompetenten Urologen -Team.
Ich war vom 28.04.22 bis 04.05.22 als Notfall und dann stationär in Behandlung.
Nicole
Bei mir musste eine Sprunggelenksfraktur operiert werden . Reibungslose Vorbereitung, sehr freundliches Personal, das mich auch Schmerzmittel-technisch sehr gut versorgt hat . Sofort Physio
und eine Beratung , was Zuhause zu tun ist ( Schuh-Erhöhung, um den Höhenunterschied zum Walkerstiefel auszugleichen und nicht nach 6 Wochen einen Hüftschaden zu haben) , etc… Ich bin sehr zufrieden und kann die Klinik empfehlen .
نضال
Ich setze mich jetzt seit zwei Stunden im Wartenbereich mit meiner 4-jährigen Tochter.
Meine Tochter leidet unter allergische Reaktion, die lebensbedrohlich sein kann.
Der diensthabende Arzt befindet sich irgendwo im Krankenhaus und im Wartenbereich vor der ZNA warten nur wir also es gibt keine andre Notfälle.
Ein Erwachsener Mensch kann mit Schmerzen oder Juckreiz noch warten, aber nicht ein Kind.
Ich finde das Geschehen unmenschlich und kann mann dieses Gebäude kein Krankenhaus nennen, und die Mitarbeiter keine Ärzte oder Pfleger.
Sven
Pflegepersonal Super!
ABER: mein Stiefvater (schwerst krebskrank, im Urlaub… eingeliefert worden, da Blut gekotzt)seit Samstag drin.
es wurde dringend abgeraten diesen Mann mitzunehmen!
Alles per sozialen Dienst geklärt und heute morgen die Zusage bekommen das er per ADAC Krankenrücktransport zurück nach Hause kommt.400km! Eine Fahrt im Privatwagen also viel zu riskant, da Gefahr des kollabierens besteht. Wer soll da die Verantwortung übernehmen?
Nun da meine Mutter abgereist ist auf einmal die Aussage des Arztes (seine Kollegen anscheinend anderer Meinung, offensichtlich wird hier nicht miteinander kommuniziert!) daß er abgeholt werden könnte und und er einen Krankentransport nicht für nötig hält.
Wie soll das funktionieren? Hat das Krankenhaus etwa die Kosten zu tragen?Nein!
Ich werde prüfen ob ich rechtliche Schritte einleiten kann und werde mich außerdem an die Presse wenden wenn sich hier nicht heute noch eine vernünftige Lösung findet!
Julian
Die Notaufnahme ist katastrophal nach 5 Stunden warten mitten in der Nacht ist meine Freundin auch endlich mal drangekommen mit Atemnot und auf freundliches fragen ob sie mal auf die Toilette dürfte kam die Antwort ja wir kümmern uns gleich und nach fast 1 Stunde war immer noch keine Schwester da dass sie auf Toilette kann nicht zu empfehlen hier hin zu fahren.
Lars
Radiologie: Top! Termin recht fix bekommen, sehr freundliche und zuvorkommende Arzthelferinnen, Kontrolle des Impfstatus. Sehr zu empfehlen
Holger
Google hat mir vor kurzem mitgeteilt, dass eine Firma im Auftrag der Helios bewirken möchte, dass ich meinen negativen Erfahrungsbericht lösche – angeblich weil ich „gar kein Kunde wäre“ und die Bewertung nicht auf Tatsachen beruhen würde. Nun gut, diese Aufforderung entspricht den Tatsachen, also darf ich es ja wohl schreiben. Ebenso Tatsache war, dass unser 3 jähriger Sohn trotz schmerzhafter Verletzung am Fuß , halb bekleidet und mit (…) Windel insgesamt über 4 Stunden warten musste und selbst der Versuch uns vor zu lassen (von anderen Patienten) abgelehnt wurde. Insgesamt verbrachten wir fast 6 Stunden dort. Ist das jetzt Tatsache genug Helios?
Hayder
Google hat mir kürzlich eine E-Mail geschickt, dass ein Anwalt im Namen der Helios-Klinik mich dazu bringen würde, meine negative Bewertung zu löschen, weil er nimmt an, dass ich kein Patient in dieser Klinik war und zu dieser Zeit nicht dort war, was nicht stimmt, und als Beweis kann ich auskunfte meiner Krankenversicherung teilen, und auch dafür werde ich meine Bewertung erneut veröffentlichen, nicht weil ich mich mit diesem Krankenhaus streiten möchte, sondern nur, um sie zu ermutigen, ihre Dienstleistungen zu verbessern und die Patienten menschlich zu behandeln
(Das erstemal der unerfahrene Arzt hat mich falsch untersucht und nicht finden können und ich müsste zu einer anderen Notaufnahme fahren um die richtige Untersuchung zu bekommen und bei dem zweiten mal, fast 4 Stunden in der Notaufnahme gewartet und bekam ich keinen Arzt besuch und die Krankenschwester hat mir gesagt dass ich noch paar Stunden warten muss obwohl zwei Untersuchungsräume leer waren.
Lieber sterben als hin zufahren.
Ich empfehle niemanden das Krankenhaus zu besuchen.
Nie wieder)
Christina
Wir waren gestern Nacht in der Notaufnahme und dann auf Station 2C. Alles waren so so nett und aufmerksam. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. So ein freundliches, mitdenkendes und kompetentes Team habe ich selten erlebt. Vielen Dank!
Bastian
Die Corona Impfung von unserem Sohn lief super. Das gesamte Personal war sehr freundlich. Danke!
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