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Wie kommt man zu ?
Kundenfeedback zu Orthopädie Zentrum Fellbach
Augustus
Die Ärztin war sehr nett, konnte mir aber nicht helfen. Bekam nur Einlagen obwohl ich eine Fuß OP gebraucht hätte. Ein anderer Arzt hat mein fuss in jeder Lage geröntgt, hier nur von oben. Die Dame am Empfang ist super unfreundlich, wäre ich der Arzt hätte ich sie schon gekündigt, weil sie den name der Praxis damit zerstört.
Nana
Eigentlich alles in allem perfekt, perfekte Ärzte, super kurze Wartezeiten.
Bis auf heute, heute hab ich mich zum ersten Mal richtig unwohl gefühlt.
Ich kam rein Dame an der Rezeption war super unfreundlich hat nicht mal ein Hallo raus gebracht ( kurze Haare, Brille, mittleren Alters).
War auch gegenüber den anderen Kollegen sehr aufbrausend.
Normal hat immer alles gut geklappt hatte meine Krankmeldung vorbestellt, kam rein war nicht fertig, haben mich erst zum Warten gesetzt.
Danach wurde mir gesagt dass es noch abgeklärt werfen müsste und der Arzt aber erst in einer Stunde kommen würde und ich doch einfach warten sollen, ebenfalls von der Dame mit sehr pampigem Ton.
Ich meinte daraufhin dass ich noch Termine hätte und auch nicht von hier komme sondern mit der Bahn eine Stunde wieder zurück fahren müsse obs mir dann geschickt werden könne.n Ton
Ebenfalls mit bekanntem pampigem Ton kam von ihr nur nörgelei.
So kann man seine Patienten sich verkraulen.
Sowas dürfte in meinen Augen absolut nicht auf die Menschen los gelassen werden.
Sax
Naja, ich fahre ja mittlerweile die Strategie bei vielen Orthopäden Patient zu sein, um schneller an einen Termin zu kommen. Mittlerweile bin ich privat versichert. Aber aus meiner letzten Erfahrung, werde ich als Privatpatient hier nicht hingehen, da ich so eine Art und Weise nicht unterstützen möchte. Ich kann bestätigen, dass die Sprechstundenhilfen inkompetent sind. Scheint schwierig zu sein, gutes Personal zu finden. Aber auch die damalige Ärztin, hat sich nicht mit Rum bekläkert. Bevor man einen Patient untersucht, nur anhand der Überweisung zu röntgen, ist mMn dreist. Komischerweise ging ein anderer erfahrener Orthopäde genau anders vor. Es ist wie so oft. Bei diesen Zentren bist du nur ne Nummer, mit der man versucht Geld zu verdienen. Frage mich oft, aus welchen Gründen manche Menschen Ärzte geworden sind.
Johann
Die Bewertungen lassen mich nicht staunen.
Als Schmerzpatient wurde ich dort zwei Jahre behandelt.
Als ich neues Tilidin benötigte, rief ich morgens an, um mich zu erkundigen, wann ich vorbeikommen könnte. Leider kam ich nicht durch.
Eine von mir verfasste Mail blieb bis Mittags ebenso unbeantwortet.
Ich fuhr also die halbe Stunde dorthin, um nach einem Rezept zu fragen, da ich dieses Schmerzmittel zum Schlafen benötige.
Am Empfang wurde mir gesagt, dass der Dr. nicht verfügbar sei und ich am nächsten Tag wiederkommen sollte.
Daraufhin beharrte ich auf ein Rezept, da ich nicht gerne Schmerzen habe. Da dies mehrmals abgelehnt wurde, kam mehr Ärger in meine Stimme und ich bestand weiterhin auf ein Rezept.
Von allen Mitarbeiterinnen wurde ich böse begutachtet, mir wurde gesagt, dass solch ein Benehmen nicht akzeptabel sei und letztendlich kam auch der Dr. und teilte mir dies mit. Dann ging es doch mit dem Rezept und ich konnte meine Schmerzen lindern.
Zu Hause angekommen bekam ich eine Mail von OZF, in der stand, dass ich dort nicht länger behandelt werde.
Zum Glück, denke ich mir heute, da es jedes Mal schwierig war, ein Rezept zu bekommen, da von dieser Praxis nichts versendet wird und man jedes Mal vorbeikommen muss. Vielleicht wird das E-Rezept das Konzept der Rezeptaustellung für die Praxis und die Patienten vereinfachen, da es in derartiger Form nicht mehr zeitgemäß ist.
Sarah
Also ich muss sagen, ich bin sehr zufrieden mit den Ärzten. Natürlich konnten sie mir bei meinen Knien nicht weiterhelfen, aber bei meiner Wirbelsäule haben sie echt top Arbeit geleistet. Nur ist das Personal nicht immer freundlich und auch wenn es ein Orthopäde ist, finde ich es nicht angemessen Helferinnen mit gemachten und lackierten längen Fingernägeln zu sehen.
Außerdem ist die Erreichbarkeit jenseits von gut und böse. Man versucht morgens über eine Stunde telefonisch jemanden zu erreichen. Entweder ist die Leitung besetzt (obwohl normalerweise man eher für 10-20min in der Warteschleife hängt) oder es kommt die Durchsage, dass man außerhalb der Sprechzeiten (die Stimme teilt einem selber mit, dass ab Montag 8 Uhr wieder jemand erreichbar ist und heute ist Montag) anruft. Dementsprechend habe ich es via Email probiert, aber die automatische Antwort besagt, dass Mails zwischen 07:30 und 80:30 Uhr beantwortet werden.
Also im Bereich Kommunikation ganz unten.
Markus
Wie stark zu erwarten ist nach diesen Bewertung, sind die Ärzte wirklich super, aber nach 10 Jahren verlasse ich diese Praxis. Das Empfangs- sowie Telefon Personal ist an Inkompetenz und unfreundlich sein nicht mehr zu übertreffen. Einfach nur eine Zumutung!!!
XYZ
Wer gehbehindert werden will, sollte Patient bei diesem Arzt werden.
Vor einem Jahr verschrieb er mir, wie ich heute weiß, völlig unnötige Schuheinlagen für meine beiden krummen kleinen Zehen, die manchmal weh getan haben beim Laufen. Jetzt hat sich durch die Schuheinlage ein einseitiger Hohlfuß gebildet und ich kann seit dem praktisch kaum mehr laufen. Ich weiß heute auch, dass gegen das Problem mit den krummen Zehen eine Schuheinlage nie hätte helfen können (Aussage mehrerer anderer Ärzte). Daher nehmt euch besser in Acht vor solchen Orthopäden, die Schuheinlagen-Rezepte wie süße Bonbons an jeden verteilen und danach, wenn der Schaden entstanden ist, natürlich für nichts haften. Hoffentlich passiert Ihnen auch mal sowas, Herr Roller. Vlt. lernen Sie ja dann doch mal dazu.
Petra
Nach Sprunggelenks OP Verweigerung von KG ohne Grund. Auf Nachfrage warum, keine Begründung. Dame am Empfang meinte ich solle doch dort hingehen wo ich operiert wurde. Obwohl ich schon etliche Jahre Patient in der Praxis war.Beim Fäden ziehen nach 14 Tagen etliche Fäden übersehen.
OTon der Dame: Ich habe meine Brille zu Hause vergessen.
Nie wieder!
Jürgen
Wenn auf einen Notfall 2 Monate auf einen Termin gewartet werden muss kann es keine gute Versorgung sein. 2 Monate mit höchster Schmerzmittel Einnahmen dann muss ich danach wohl zum Nierenarzt
Holger
Trotz langem Anfahrtsweg lohnt es sich jedes Mal. Sehr gute Beratung und auch die Operationen werden im Vorfeld umfangreich und verständlich besprochen. Hatte bereits die 2. OP durch Dr. Roser und Dr. Roller und kann beide nur sehr empfehlen. Genau wie die Zentralklinik WN die in einer völlig anderen Liga wie ein herkömmliches Krankenhaus spielt.
Einziger Wermutstropfen ist die telefonische Erreichbarkeit, welche etwas Geduld erfordert.
Wolfgang
Nicht mehr wieder da ich mit einem Überweisung kam und nicht sein Patient bin!. Kann ich nicht nachvollziehen!. Ja gleich zum Röntgen und dann wollte mich noch so einfach die Spritze setzen!?. Obwohl er mich zusammen geschießen hat. Nicht nachvollziehbar für mich. Mein Orthopäde ist zur Zeit nicht da!. Ja ich kann nicht mehr vor Schmerzen, aber das war mir zu schnell und nicht professionell vor!!!.
Und das ist in Deutschland?.
alhawija
.Man muss lang auf einen Termin warten. Es wurde keine ordentliche Untersuchung durchgeführt und ich wurde einfach mit Rezept für Krankengymnastik nach Hause geschickt. Fehldiagnose wie sich schnell durch Zweitmeinung herausstellte.
Ich kann die Praxis nicht empfehlen
Hebi_cw
Ich bin schon lange Patientin im Orthopädie-Zentrum Fellbach (OZF) und wurde dort jedesmal mit meinen Problemen ernst genommen und fachlich, menschlich wie auch operativ (die Ärzte haben Belegbetten in der Zentralklinik Waiblingen ZKW) super behandelt/versorgt (insgesamt schon 4xOP).
Ein Top Ärzteteam und für mich ist ganz klar (bei orthopädischen Problemen immer ins OZF und bei Operationen immer nur in die ZKW).
Das ganze OZF-Team kann ich nur loben ( Ärzte, Pflegefachkräfte, MFA, Bürofachkräfte, Sekretariat, einfach alle Mitarbeiter) sind jederzeit freundlich und kompetent.
Es gibt 2 Telefonleitungen. Eine für Termine und Schmerz-Patienten bei der ich immer ziemlich schnell dran komme. Die andere ist für diverse Formalitäten – Atteste, Rezepte, usw.. Ich komme jedesmal gerne her – das hört sich jetzt vlt komisch an – aber ich weiß, mir wird geholfen und ich werde liebenswert und herzlich empfangen. Ein großes Lob an Euch „ALLE“ und vielen Dank
Nicole
Heute war ich mit meiner Mutter dort, welche schon über 80 ist und auf meine Unterstützung angewiesen ist.
Wir wurden von einem sehr unfreundlichem Praxisteam erwartet. Unfreundliche Kommentare und auch meine Mutter hat sich nicht wohl gefühlt.
Wir hatten Befunde aus dem Krankenhaus dabei, diese wurden jedoch nicht beachtet.
Das einzige Gute an dem Arztbesuch war, dass es sehr schnell ging. Eine halbe Stunde für Röntgen und Arztgespräch….Sehr ungewöhnlich für einen Erstbesuch bei einem Orthopäden.
Zusammengefasst: diesen Arztbesuch hätten wir uns sparen können. Nicht wirklich aussagekräftig und helfend. Meine Mutter hat nur ein Rezept für einen Gurt zur Entlastung des Rückens bekommen. Die Ursache wird nicht berücksichtigt oder Abhilfe geschaffen.
NO GO!!
C. Koches
Nettes Team.
Bei allen drei Ärzten gut beraten.
Man ist gut aufgehoben, fachlich kompetent!
Dr. Roller, alle 3 OP’s sehr gut gelungen.
Beste Adresse!
Manfred
Schnelle Termine? Fehlanzeige. Arzt (Dr. Roser) ist super, allerdings wartet man mal 1 Monat auf einen Termin.
Die Organisation der Praxis ist eine Frechheit, um 8:15 Uhr angerufen, „sie rufen außerhalb der Sprechzeiten an, diese sind von 8-12 Uhr“ ?!?
Dann war ich 2mal da zu einem Termin, welcher dann entweder „gar nicht eingetragen“ oder „erst morgen“ war, obwohl ich sogar einen Zettel mit dem Termin von der Praxis bekommen habe…
eine einzige Katastrophe!
Marvin
NICHT ZU EMPFEHLEN!!
Wenn man mit häufig auftretenden Schmerzen in den Gelenken zum Facharzt geht, dieser einem kein Glauben schenkt, keine Untersuchungen durchführt und nach 10 Minuten zur Verabschiedung sagt: „Dann müssen Sie halt mit den Schmerzen leben“ hat jemand sein Job als Facharzt nicht korekt verstanden. Ein solches Verhalten ist eine Frechheit. Wer als Arzt so schlechte Arbeit leistet sollte als Arzt nicht zugelassen sein!! (Behandlungstermin 12.02.2021)
Aboud
NICHT ZU EMPFEHLEN !
extrem unfreundliches und unkompetentes Praxispersonal . Die Damen an der Rezeption sind richtig unsympathisch . Am besten würden wir 0 Sterne geben . Sehr schlechte Praxis . Wir würden nie wieder hingehen und würden niemandem empfehlen , hinzugehen !!
Gerhard
Habe zur Vereinbarung eines Termins etwa 20 Minuten in der Warteschleife gewartet, immer wieder mal mit dem Hinweis, dass man nicht auflegen soll. Irgendwann kam dann die Ansage, dass ich außerhalb der Sprechzeiten anrufe und das Telefonat wurde beendet.
Noch deutlicher kann man mir als Patient wohl nicht zeigen, dass man es nicht nötig hat, kunden- bzw. patientenorientiert zu arbeiten. Und das Erlebte passt auch hervorragend zum Verhalten der schnippischen und herablassenden Sprechstundenhilfen. Anstatt die wartenden Kunden am Telefon zum Ende der Sprechstunde hin vollends abzuarbeiten, wird man einfach aus der Leitung geschmissen. Schließlich ist die Mittagspause ja nur geschlagene zwei Stunden lang. Da darf man keine Minute verpassen. Ist ja auch egal, ob der Patient am anderen Ende der Leitung starke Schmerzen hat. Scheint wohl auch im Gesundheitswesen extrem schwierig zu sein, gute Fachkräfte zu finden.
Dany
leider absolutes Chaos. Herr Dr. Roser rettet hier noch den einen Stern, da meine Familie seine Familie sehr gut kennt. Die Sprechstundenhilfen aber sind eine Katastrophe, die linke Hand weiß nicht was die Rechte tut. Bin unnötig 50km gefahren, da ich ein Rezept ändern lassen wollte um mich dann blöd anmachen zu lassen, da eine Kollegin etwas vergeigt hatte und mir vorab mitteilte, dies würde gehen. Auskünfte sind mau und auch sonst fühlt man sich als Patient leicht vera*****
Plötzlich kann man mir auch kein weiteres Rezept mehr ausstellen?!
Micha
Ich bin schon länger in dieser Praxis Patient, jedoch werde ich nicht weiter dorthin gehen.
Positiv: innerhalb kürzester Zeit (2-3 Wochen) bekommt man einen Termin. Was ich selber auch positiv finde, ist dass je nach Bedarf gleich nach der Anmeldung ein Röntgenbild erstellt wird.
Was mir persönlich nicht gefällt:
Kaum eine Mitarbeiterin dort ist freundlich (es gibt insgesamt zwei Ausnahmen).
Ich fühle mich dort als Patient in einer Geschwindigkeit behandelt, dass mir schon fast schwindlig wird. Im letzten Termin war ich genau 1 Minute und 38 Sekunden im Zimmer. Die Ärztin kommt rein und redet in einer Geschwindigkeit,ich kann kaum richtig schildern, Zackzack Zack, rein getippt in PC, „und wenn’s nicht besser wird kommen sie wieder vorbei“.
Mir ist klar, dass nicht bei jedem Gespräch unendlich viel Zeit vorhanden ist oder dass ein Schwätzchen nötig ist (wer’s brauch).
Doch war es bei jedem Termin jetzt so, dass ich nach kürzester Zeit wieder draußen war. Da fehlt mir einfach ein Patienten – Arzt Verhältnis, auch präventiv.
Wenn es so ist, dass zu viele Patienten oder zu viele Termine eingebucht sind, dann zeigt es eindeutig von fehlendem Praxismanagement und mangelhafter Ablauforganisation.
Danke für die bisherige Hilfe.
Die Frage ist:
Was ist ihnen wichtig?
Mr. NiceSwish
Ein Arzt hier ist sehr gut. Dr. Roser.
ABER DIE EMPFANGSDAMEN, SIND UNHÖFLICHE, UNEMPATHISCHE WESEN (ICH WEIGERE MICH DAS WORT MENSCHEN ZU NUTZEN).
NIE WIEDER. WENN DAS GESAMTE PERSONAL GEKÜNDIGT WIRD. DANN WIRD ES WIEDER WAS MIT DEM ARZT. ANSONSTEN bekommen dir ihr Gehalt den jemand besseres haben könnte. Weg mit denen
Elke
Nie erreichbar und wenn, dann unfreundliche, arrogante und nicht kompetente Sprechstundenhilfen. Schade. Ob die eigentlich guten Ärzte das wissen?!
Liberty
Hatte schon mehrere Operationen und Akupunktur Die Ärzte hab ich somit alle schon gehabt und sie waren alle nett, freundlich und informativ, so wie das Personal auch. Meiner Meinung nach gilt hier auch der Satz wie man den Wald rein ruft, schallt es zurück.
R
Generell kann man in dieser Praxis nicht alle behandelnden Ärzte über einen Kamm scheren und fachlich ist das Team alles in allem schon zu empfehlen.
Leider kommt man aber hier generell als Patient zu kurz. Den Ärzten scheint es nur um Profit zu gehen: Selbstzahlermaßnahmen und Kassenleistungen sind schnell empfohlen, viel Zeit für Beratung und Anamnese bleibt aber nicht. Teilweise (je nach Arzt und Tagesform) wird sehr schroff mit den Nachfragen umgegangen.
Kommen Sie auch ja nicht in die Situation etwas zu brauchen (Termin, Medikamente, Gutachten, Arztbriefe) etc- die Praxisorganisation ist so unterirdisch, dass Sie es irgendwann einfach aufgeben. Ich selber habe zB als akuter Schmerzpatient ein dreiviertel Jahr auf den Termin zur Wirbelsäulenvermessung gewartet weil das Gerät 3 mal zufällig genau an dem Tag kaputt war.
Privatpatienten, zur Op-Nachsorge oder wer nur ein Rezept für Physiotherapie braucht, ist hier sicher in guten Händen!
Annegret
Nicht alle Ärzte sind dort empfehlenswert. War mit Dr. Roser sehr zufrieden. Wurde einmal von einem anderen Arzt dort behandelt ( Spritzen ins Knie). Er hat die Spritze nicht richtig gesetzt, konnte erstmal nicht mehr aufstehen. Die Angestellten brachten dann Icepads zum Kühlen. Könnte kaum Autofahren, da ich mit dem linken Knie nur unter Schmerzen die Kupplung bedienen kann und das ist auch bis heute geblieben.
Heiko
Morgens aufgewacht mit Schmerzen, 7.50 vor Ort, 8:37 gerönkt, mit Physiotermin und eingeränktem Nacken wieder raus. Super freundlich von Rezeption, röntgen, Vorgespräch bis zum Arzt, kann ich nur empfehlen!
Danio
Wiederholt extrem unfreundliches Praxispersonal am Telefon. Mit der ärztlichen Leistung war ich bisher zufrieden – sofern man mal überhaupt an einen rankommt…
Lila
Bin dort gewesen weil ich Beschwerden nach einer Operation habe. Habe dann fast eine Stunde im Wartezimmer gewartet, danach noch ne halbe Stunde im Behandlungszimmer um mir sagen zu lassen, das man mich nicht behandelt… Schlechtester und unfreundlichster Arzt, den ich jeh erlebt habe!!! Absolut nicht zu empfehlen!
Marc
Sehr kompetentes Ärzteteam und ein freundliches Personal. Sehr zu empfehlen.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
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