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Wie kommt man zu ?
Kundenfeedback zu Herz- und Diabeteszentrum NRW
Ben
Ich war im Februar für 8 Tage im HDZ und bin mit gemischten Gefühlen wieder gegangen.
Zuerst möchte ich gern das Positive erwähnen, dadurch konnte das HDZ sich auch gerade noch 2 Sterne holen:
– Das gesamte Personal, von der Aufnahme über die Schwestern, Ärzte bis hin zum Reinigungspersonal waren unglaublich freundlich, nett und engagiert. Man hat richtig gemerkt, dass sie Freude an ihrem Job haben und scheinbar ein echt gutes Arbeitsklima herrscht. In diesem Punkt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und das habe ich so positiv noch in keinem Krankenhaus erlebt.
– Jeden Abend habe ich einen Stundenplan oder besser gesagt Terminplan für den nächsten Tag bekommen. Alle geplanten Termine, Untersuchungen usw. waren mit Zeit und genauer Ortsangabe aufgeführt, so das man sich sehr gut auf den Tag einstellen konnte. Es gab dann auch bei den Terminen und Untersuchungen keine langen Wartezeiten, es lief alles wie am Schnürchen.
Nun komme ich zu den leider negativen Dingen, die dem HDZ die 3 weiteren möglichen Sterne verbaut haben:
– Es wurde diabetestechnisch ein Standartprogramm abgespielt und gar nicht auf meine spezielle Situation eingegangen.
– Die Ärzte hatten immer sehr wenig Zeit und schienen sehr gestresst und in Zeitnot zu sein. Ich hatte auch das Gefühl, dass mir gar nicht richtig zugehört wurde. Trotzdem waren sie sehr freundlich.
– Es haben quasi keine Schulungen stattgefunden, was ich sehr schade fand. Von anderen vergleichbaren Einrichtungen ist man da deutlich mehr gewohnt.
– Das Personal (Ärzte und Schwestern) dokterte völlig gegensätzlich und scheinbar ohne interne Absprachen an mir rum. Dabei wurde sich ständig gegenseitig widersprochen und jeder wollte man sein Ding probieren. Auf mich hat das einen sehr unprofessionellen Eindruck gemacht. Alleine die Idee, ich solle doch mein Bolusinsulin zusätzlich mit einem Pen in den Bauch spritzen, obwohl ich eine Insulinpumpe trage, war für mich total absurd.
– Leider wurde mein Problem überhaupt nicht gelöst und nach 8 Tagen wurde ich unter vorgeschobenen Gründen entlassen, obwohl ich überhaupt nicht vernünftig eingestellt war und gerne noch bleiben wollte. Auch ein Gespräch mit dem Chefarzt hat leider keinen Erfolg gebracht und ich hatte den Eindruck, dass man gerne das Bett wieder für einen neuen Patienten frei hätte, bei dem man erneut die ganzen gewinnbringenden Untersuchungen machen könnte.
– Letztlich hat der Aufenthalt gar nichts gebracht und das HDZ sich fachlich für mich ins Aus geschossen. Schade!
Stefan
Ablation.
Ich bedanke mich Recht herzlich an das ganze Schwestern und Pfleger Team von Station B1.1.
Haben sich gut gekümmert und waren immer gut gelaunt wodurch sie einem die Angst vor der OP genommen haben.
Danke auch an die behandelnden Ärzte. Super Aufklärung und toller Behandlungsablauf.
Ich bin froh das ihr mir nach 8 langen Jahren geholfen habt.
Zum Krankenhaus ist zu sagen das die Zimmer top ausgestattet sind. Auch wenn es 2 Bett Zimmer waren fühlte es sich an wie ein 1bett Privatzimmer.
Privatsphäre war durch die Anordnung garantiert.
Zum Essen kann ich sagen das es überdurchschnittlich gut war für ein Krankenhaus.
Komme bei Herzbeschwerden gerne wieder und kann die Klinik nur weiterempfehlen. Macht weiter so.
Marvin
Ich bin selber mit einem angeborenen Herzklappenfehler jedes halbe Jahr dort und jedes mal wird mir klar, wie fachkompetent die Ärzte sind und was für einen tollen Job sie machen.
Tolle Aufklärungsgespräche punkto Anästhesie und Operation.
Bin jedes mal schnell dran gekommen und absolut zufrieden, trotz 350 Kilometer langer Anreise.
Danke dafür ans Team vom HDZ Bad Oeynhausen.
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