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Wie kommt man zu ?
Kundenfeedback zu KVB-Bereitschaftspraxis Regensburg
Fiona
Musste mich hier gestern extrem schlecht behandeln lassen. Die Ladys an der Anmeldung in der Bereitschaftspraxis sind absolut unhöflich, beleidigend und inkompetent obwohl ich Ihnen mit Höflichkeit entgegen gekommen bin. Sie haben mich trotz mehrmaliger Erklärung falsch verstanden, vom Arzt wurde ich dann nahezu angeschrien, weil die Ladys gedachten haben, ich wäre mit Corona in die Praxis gekommen, was absoluter Schwachsinn war. Die Untersuchung hat keine zwei Minuten gedauert trotz Fieber, Schüttelfrost und Entzündung. Es kam auch keine Entschuldigung für dieses herablassende Verhalten. Wieso arbeitet man in so einer Position, wenn man kranken Menschen offensichtlich nicht helfen möchte? Man kommt Hilfe suchend an diesen Ort und verlässt die Praxis mit Tränen in den Augen. Unglaublich.
Petra
Gottlose 5 Stunden Wartezeit um mir mitzuteilen dass ich zum Hausarzt gehen sollte und wie ich mir selbst meinen Verband dann binden darf.
Alexander
Also ich hatte Beschwerden im Bereich Urologie. Anruf bei der Hotline ist erfolgt, der Mitarbeiter hat empfohlen umgehend in die Bereitschaftspraxis zu fahren da dort ein Urologe hinzugezogen werden kann. Ich bin also hin und hab mich untersuchen lassen. Ein anwesender Internist hat die Diagnose gemacht, dass er nicht weiß was es ist und ich zum Urologen muss. Entgegen der Aussage der Hotline war kein Urologe zugegen und somit muss ich nun 75 Euro bezahlen, für die Aussage, dass der Arzt nicht wisse was die Ursache hierfür ist.
otto
Allsamt sehr freundliche Mitarbeiter. Man fühlt sich als Mensch geborgen. Einwände werden promt richtig als Ergänzung gewertet und vollumfänglich einbezogen.
Cornelius
Sehr freundliches und kompetentes Team (waten nur 3 Personen). Das mit längeren Wartezeiten zu rechnen ist, ist am Samstag zu erwarten. Die Wartezimmer sind schön mit viel Platz. Ich war sehr zufrieden und nach 2h schon wieder draußen mit Röntgen.
ZuckerHeld
War hier nachdem mein Kreislauf schlapp gemacht hat als kein Arzt offen hatte. Trotz Corona und gut gefülltem Wartezimmer unter 2 Stunden Wartezeit und nettes Personal welches aber auch wenn jemand sich daneben benimmt klar und deutlich sagt, dass es nicht geht. Anmelden und alles weitere ist super entspannt und schnell.
Ich persönlich wurde als ich während der Wartezeit auf die Toilette musste extra gefragt ob ich das auch schaffe, eben weil es mir nicht gut ging. Das Personal nimmt sich Zeit, dem Patienten zu helfen.
Alles in allem trotz dieser schweren Situation kompetente und nette Hilfe
Daniel
Wie so oft sind die Bewertungen sehr gespalten. Die, die bekommen haben was sie wollten, und die die es nicht bekommen haben. Das macht Bewertungen von medizinischen Einrichtungen immer schwer einzuschätzen. Ich muss hier aber sagen, dass insbesondere das ärztliche Personal freundlich und kompetent war, man hat sich Zeit genommen und wurde vernünftig beraten. Man darf sich von einer Notfallpraxis keine abschließende Therapie erwarten. Es geht nur um die Überbrückung bis zum Hausarzt, und um gefährliche Verläufe zu erkennen. Und das macht diese Praxis gut. Dass die Wartezeiten ohne Termin schwanken können ist klar. Ich habe bei mäßig voller Praxis etwa eine Stunde gewartet, was ich völlig im Rahmen finde.
Laura
Trotz langer Wartezeit sehr positive Erfahrung! Ich musste zwar fast drei Stunden warten, aber es war ganz einfach ein sehr voller Samstagabend und mit einer langen Wartezeit hatte ich gerechnet. Die sehr freundliche Krankenschwester/Dame am Empfang verriet mir aber, dass es auch ein extrem voller Abend war – die Regel ist das sicher nicht.
Der behandelnde Arzt nahm sich viel Zeit und hörte mir aufmerksamer zu, als es mein Hausarzt meistens tut. Er behandelte mich ausführlich, gründlich und war sehr zuvorkommend und freundlich.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung!
Alexander
Sehr gute und schnelle Hilfe. Freundliches Personal. Ich kann die negativen Bewertungen nicht mit meinen eigenen Erfahrungen zur Deckung bringen. Wenn man als Patient freundlich und besonnen auftritt, wird man entsprechend gut behandelt. Nicht umsonst sagt man, „wie man in den Wald hinein schreit, so kommt es zurück“.
Dennis
Ich kann von meinem letzten Besuch nur positives berichten. Fahrradparkplatz direkt vor dem Aufgang zum Haupteingang. Sowohl die Frau an der Information am Haupteingang als auch die Frau bei der Anmeldung waren beide sehr freundlich. Die Bereitschaftpraxis öffnet Sonntags um 8 Uhr und ich war um 8:05 dort. Zwei Personen waren vor mir. Der Artzt dort war genauso freundlich und nahm sich obwohl es eine Kleinigkeit war Zeit. Nach ca. 45 Minuten war ich wieder bei meinem Fahrrad.
Claudia
Das einzig postive daran, war die kurze Wartezeit. Ich war wegen sehr starken Halsschmerzen dort, mir wurde nichts verschrieben etc., obwohl ich auf Scharlach hingewiesen habe. Am nächsten Tag beim Hausarzt wurde Scharlach festgestellt, weil die Schmerzen immer unertäglicher wurden. Der Arzt war dazu nicht in der Lage dies festzustellen. Schwach, schwach, schwach….
Theresa
Ein Stern ist für die unglaublich nette Dame an der Information.
Der Rest hat 0 Sterne verdient. Völlig unorganisiert , man wird nicht nach dem Namen gefragt und dann rennt alle 5 Minuten jemand ins Wartezimmer und fragt nach den Namen.
Ich kam mit bösen Knieschmerzen in die Praxis. Kann nicht mehr in meine Wohnung da diese im dritten Stock liegt und ich aufgrund der Schmerzen keine Stufen steigen kann.
Der Arzt hat es sich kurz angeschaut und meinte man bräuchte ein MRT oder es geht von alleine weg. Hat sich dann hingesetzt und nichts mehr gesagt. Habe gefragt ob akut geholfen werden kann, damit ich wieder in meine Wohnung gehen kann. Darauf kam die Aussage ich solle Aufzug fahren. Da ich keinen habe kam die Aussage ich solle mich hochtragen lassen. Ich wusste darauf keine Antwort und wurde entlassen mit den Worten „Ich verkaufe leider keine Aufzüge“.
Ich bin fassungslos und sprachlos.
Meine Schmerzen sind nach der rabiaten Behandlung schlimmer als vorher und in den 3. Stock kann ich immer noch nicht gehen.
Ich habe mich hier nicht ernst genommen gefühlt und ein so schnippischen Arzt sollte nicht praktizieren dürfen.
Das war mein erster und letzter Besuch in der KVB !
miss
Notarzt war kompetend und freundlich. Hatte Verständnis für die Situation.
Das Assistenzteam arrogant und unfreundlich. Assistentin schilderte mit spöttischem Ton und süffisantem Grinsen im Gesicht die Lage und nahm alles nicht ernst.
Der Arzt sah den Ernst der Lage und hatte Verständnis.
Rizzl
Kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Hab keine 5 Minuten warten müssen (trotz Freitag abend) und wurde kompetent und höflich von Arzt und medizinischer Fachangestellten versorgt und behandelt
Sieglinde
Eigentlichen will ich hier NULL Sterne aber das geht wohl nicht.
Ich wurde nicht behandelt, nicht angeschaut, NICHTS. Mit schlimmen Schmerzen bin ich hin und mit schlimmen Schmerzen bin ich raus obwohl ich kaum gehen konnte vor Kreuz schmerzen. ( Bandscheibenvorfall oder Hexenschuss ??? Keine Ahnung ) . Dem Arzt hat es nicht interessiert.
Ehrlich
Schreckliches Personal! Unhygienisch, lackierte Nägel, unsaubere Arbeit! Kann septisch von aseptisch nicht unterscheiden und dann noch extrem geschminkt!
Simon
Kein HNO sondern Allgemein Mediziner.
Rezeption im Krankenhaus hat keine Ahnung wo ein HNO Doktor ist.
In der Praxis ist die Empfangsdame arrogant und unfreundlich.
Anne
Topp. Musste keine 5 min warten. Freundlicher und kompetenter Arzt aus Schierling.
Danke!!!!
wingdex
Sehr nettes Personal, kompetenter Arzt, kurze Wartezeit = )
Jana
An dieser Stelle bewerte ich nur die Empfang.
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