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Kundenfeedback zu Helios St. Marienberg Klinik Helmstedt GmbH
fallen
Mein 15-jähriger Bruder kam vom Sport mit einer vermutlich gebrochenen Hand in die Notaufnahme. Mein Vater musste selbst(!!!) nach einem Kühlkissen fragen, von selbst geschah nichts, außer das man freche Antworten bekommen hat. Stattdessen sollte er sich auf eine Wartezeit von 4+ Std einstellen, OHNE überhaupt versorgt zu werden (nein, das Wartezimmer war nicht voll). Der Grund dafür war wohl, dass laut der Krankenschwester nur EIN(!!!) diensthabender Arzt da war. Es wurde kein Blutdruck gemessen, kein Schmerzmittel vergeben, um wenigstens die 4+ Std zu überstehen. Letztendlich sind wir nach Wolfsburg in die Notaufnahme gefahren. Sofort wurde Blutdruck gemessen und erst einmal ein Schmerzmittel verabreicht, obwohl das Wartezimmer voll war. Es wurde sofort erneut gekühlt und geschient. Natürlich war die Hand auch gebrochen, wie man mit bloßem Auge sehen konnte, erst Recht nach dem Röntgen.
Und das war bereits der zweite unmögliche Fall im Helmstedter Krankenhaus.
Psycho
Macht lieber einen großen Bogen um diesen Laden! Es werden einem Operationen empfohlen die gar nicht notwendig sind! Möchte nicht wissen wie viele da schon drauf hereingefallen sind!
Absolut unfreundliches Personal! Desweiteren einen Arzt zu kriegen der verständliches Deutsch spricht eine Kunst! Hier nie wieder da fahre ich lieber 40 km und habe kompetente Mediziner!
Gabriele
Mein 93jähriger Vater war 12 Tage zur Behandlung.
Die drei Sterne gibt es für die Betreuung durch die Ärztin, die ich während des Aufenthaltes mehrfach sprechen konnte und die mich geduldig über die Krankheit meines Vaters aufgeklärt hat.
Die Betreuung durch die Krankenschwestern bezog sich nur auf das Notwendigste.
Ausserdem musste ich – nicht das erste Mal- feststellen, dass auf dieser Station ältere Menschen generell geduzt werden. Das gehört sich einfach nicht.
LaLa
Ich saß 5 Stunden und hatte höllische Schmerzen am Fuß, dazu war der Fuß noch total angeschwollen und die Stelle von dem Zeckenbiss/ Insektenstich war total heiß, noch dazu konnte ich nicht mal auftreten und jeder Gang auf dem Fuß war nur auf den Zehenspitzen möglich. Nachdem ich zweimal Bescheid gegeben hatte dass es überhaupt nicht mehr geht und ich vor Schmerzen kaum noch laufen kann wurde ich dann dran genommen. Mir wurde wieder ein Kühlkissen angeboten noch irgendwelche Schmerzmittel. Und es war wieder mal nur ein Arzt da der die Notaufnahme behandelt hat und nebenbei auch noch in den OP gegangen ist. Aber die Schwester die mir den Fuß verbunden hat war trotz der Situation total nett zu mir war vorsichtig beim Fuß verbinden und hat mir gute Besserung gewünscht.
Ann
Ich kannte kein Krankenhaus in der Umgebung und habe mich für Helmstedt entschieden. Für mich war es im Nachhinein eine sehr gute Entscheidung, denn ich habe keinerlei schlechten Erfahrungen gemacht. Ich hatte eine Magenspiegelung und eine Gallenblasenop. Alle Ärzte waren sehr freundlich und haben mir alles super erklärt und die Angst genommen. Einen großen Dank an die Pflegekräfte der Station 5B, ihr seid super. Was diese Menschen leisten, unter den momentanen Bedingungen (Corona im Krankenhaus, Corona unter den Ärzten, Corona unter den Pflegekräften)…Respekt. Alle sind super lieb und freundlich gewesen. Danke!
K
Vom Helmstedter Krankenhaus bin ich positiv überrascht!
Über die Notaufnahme angemeldet.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich,
haben gut erklärt was sie tun und was die nächsten Schritte sind.
Nach der Erstuntersuchung ging es verhältnismäßig sehr zügig auf Station 3A.
Auch hier waren alle Mitarbeiter ob Arzt, Krankenschwestern sehr nett und freundlich und haben ein gut aufgeklärt. Was es sein kann, was alles gemacht wird, wie die Behandlung sein wird.
Ein großes Dankeschön an Herrn Piper und Dr. Rakicky!!!
Ich als Besucherin konnte mich täglich schnell am Testzentrum testen lassen, die Mitarbeiterinnen am Empfang waren sehr nett und haben gute Auskünfte gegeben.
Auf Station 3A sind alle immer sehr freundlich, nehmen sich Zeit, machen auch ein Späßchen mit, konnten bei allen Fragen aufklären und ein Ängste nehmen.
Sollte ich in Zukunft (ich hoffe nicht) ein Krankenhaus benötigen, werde ich nicht ins nahgelegende Wolfsburger fahren (die uns zuvor abgewiesen haben!!!)
sondern definitiv wenn nach Helmstedt!
Danke an das Helios Krankenhaus und allen Mitarbeiter/innen für die tolle Arbeit auch in der jetzigen nicht mehr so normalen Zeit!
Gertrud
Ich war in der St. Marienberg Klinik aufgrund einer Bein-OP. Ich habe mich bereits beim Vorgespräch sehr wohl gefühlt. Alle, wirklich das gesamte Personal, war sehr freundlich und hilfsbereit. Jeder geplante Schritt wurde einem ausführlich erklärt. Offene Fragen wurden sofort beantwortet. Am Tag der Operation war ich (aus privaten Gründen) unglaublich nervös und war mir nicht sicher, ob ich das denn so durchziehen könnte/würde. Das Personal ist so wunderbar auf mich eingegangen und hat mir die Nervosität genommen. Es gab überhaupt keinen Grund nervös zu sein. Auch die gesamte OP verlief wunderbar. Nach der OP wurde sich sooo sorgsam und liebevoll um mich gekümmert. Ich möchte mich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedanken. Sie sind unglaublich fleißig. Danke für jedes freundliche Wort und Ihre ausgesprochen gute Arbeit!
Zara
Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben.
Das Pflegepersonal in der MRT Abteilung ist sehr unfreundlich und unorganisiert.
Man hört Patienten garnicht zu und lässt sie nicht ausreden.
Wenn man zum zweiten Mal was fragt, bekommt man „patzige“ Antworten .
Fährt lieber wo anders hin.
Stephanie
Ich kann nur sagen-top-.
Das Pflegepersonal des Kreißsaales und der Station ist einfach super. Da hat man nicht das Gefühl einfach nur ne Nummer zu sein.
Ich hab mich dort super aufgehoben gefühlt.
Ein dickes Dankeschön nochmal an Sabine 🙂
Macht weiter so.
Schade, dass es kein weiteres Mal geben wird. Wäre gern nochmal in den Genuss der lieben Menschen gekommen 🙂
sylvi
Ich würde am liebsten minus 5 und noch mehr minus Sterne geben. Ein richtiger sauverein… auf der stroke-unit Station und auch auf der intensiv-Station werden die Leute nur abgelegt, ruhig gestellt und fixiert. Lt Aussage des stationsatztes „den können wir gleich rausschmeißen, der bekommt eh nix mehr mit… “ … hallo??? Was soll das denn? So redet man nicht über einen Patienten… erst recht nicht wenn der Patient sich grade nach einem 3. Schlaganfall erholen soll! Die diviese der Mitarbeiter dort ist wohl…“ der bewegt sich nicht, der kann gleich in die Kiste! „
Rußlan
Sehr geehrte Damen und Herren,
dieser eine Stern an Bewertung ist viel zu viel, für diesen Zustand im Krankenhaus und die nötige Behandlung beim Ärztlichenbereitschaftsdienst, ist sehr ungenügend und nimmt einen nicht ernst, da wird man zum Urologen geschickt, mit seiner Borreliose und entzündeten Wunden. Vor zwei Jahren wurde im Mai, wurde die Zecke in diesem Krankenhaus entfernt in der Notaufnahme und es wurden keine weiteren Sicherheitsmaßnahmen oder Vorsorge für Borreliose unternommen von der Seite aus von Helios Klinik HELMSTEDT, trotz meiner immer wieder monatlich wiederkehrenden Vorstellung in der Klinik und mit meinen Symptomen, leider werde ich immer wieder nicht wahrgenommen, mit nur Mühe, Not und Ehrlichkeit kommt man in diesem Krankenhaus überhaupt nicht weit. Immer wieder darf man sich anhören warum man hier schon wieder hier ist. Heute war eine psychiatrische Ärtzin da, fassungslos, die wusste überhaupt nicht was man machen muss bei einem Borreliosepatient und wollte mich einfach zum Urolgen schicken Da fragt man sich ob man in einem Schlachthaus geht oder in ein Krankenhaus ?!
Wünsche jedem Patient alles gute und bleibt gesund
so
Hier werden jetzt Leute aus dem Krankenhaus geworfen, die nicht entlassen werden dürften. Mit Atemnot, Herzproblemen und grenzwertig angeschwollene Lymphdrüsen im Hals (Erstickungsgefahr).
Unfassbar was hier abläuft.
Dennis
Das meiste Pflegepersonal ist freundlich aber in der Notaufnahme herrscht ein ton gegenüber Patienten und Angehörigen das geht überhaupt nicht das ist ein Krankenhaus dort kommen Menschen hin den es nicht gut geht und die Angehörigen machen sich sorgen da muss man die Leute nicht wie dreck behandeln
Maik
Sollte meine Mutter heute Nacht oder in den nächsten Tagen irgendwas zu Hause passierenMache ich euch dafür verantwortlichUnd ich werde euch einen Besuch abstattenDas wird dann nicht freundlichSchämt euch Patienten so zu entlassen die nicht mal gesund sind
preytiix
War letztens wegen einem Notfall dort.
Erst war ich erstaunt, wie schnell ich dran war, nach Blut abnehmen und Urinprobe kam dann das warten.
Dann kam der erste Arzt rein, sagt es dauere noch und er müsse nochmal gucken, 1h später kommt jemand anders rein, tastete mich ab und fragt mich aus.
Dann komm wieder der nächste und Erzählt es sei alles in Ordnung
Anschließend heißt es sie müssen zur Beobachtung stationär aufgenommen werden.
Nach 1h warten fragte ich, wie lange es ungefähr dauern würde, das hieß es:“ Wir wissen garnichts von einer stationären Aufnahme“
„Wir sind eine Notaufnahme, hier wird alles nach der Reihe gemacht.“
Nach insgesamt 5h im Untersuchungsraum warten, wurde ich dann getestet und bin selbstständig auf Station gegangen, damit ich endlich schlafen konnte.
Also Notaufnahme ein kompletter Reinfall.
Die Station 5B kann ich nur loben. Wurde sehr freundlich empfangen und auch der Umgang miteinander war nicht mit der Notaufnahme zu vergleichen.
Timo
Ärztlicher Bereitschaftsdienst am Wochende scheint einen vorkrieglichen Ausbildungsstand zu haben. Meine Frau wurde nach der Untersuchung nach Hause geschickt mit den Worten:,, Das wäre jetzt erst mal so und man könne da momentan nichts machen.“ Eine fachlich korrekte Diagnose und Aufklärung sieht definitv anders aus.
Vivien
Ich selbst kenne nur die Notaufnahme aber nicht als Patient, als Begleitperson, jedes Mal bin ich wieder erschrocken über das unfreundliche Pflegepersonal, das sobald sie vom PCstuhl auf stehen maßlos überfordert ist. Dazu dann noch die Ärzte in der Notaufnahme die noch nie was von Kommunikation gehört haben.
Ewige Wartezeiten obwohl nichts in der Notaufnahme los ist.
Sehr freundlich hingegen sind die Mitarbeiter unten am Empfang und beim CT/MRT, so wie der dortige zuständige Arzt, daher zwei Sterne.
Jaspar
Wurden in der Notaufnahme trotz enormer Schmerzen und Empfehlung des Hausarztes weg geschickt.
,, Ihr Kopf ist ja noch dran, sehen Sie nicht was hier los ist, dass Sie mit sowas hierher kommen“
Bereitschaftsarzt hat die Wirbelsäule hart abgetastet was Schmerzen Verschlimmerte und uns weg geschickt. Wir sollen morgen kommen.
Ich finde es unglaublich jemanden mit sichtlich starken Schmerzen den Zugang zur Notaufnahme zu verweigern und weg zu schicken. Das ist einfsch unmenschlich.
Ein Stern ist noch zu viel
Keiler
Für einen kleinen Landkreis hat die Klinik viel zu bieten! Man muss nicht weit reisen, um an besondere Fachärzte zukommen – die sind vor Ort!
lilipace
Meine Rezension gilt der Anästhesie (in erster Linie Dr. Quantz, aber auch seinen lieben Mitarbeitern) und der Gynäkologie. Ich habe hier meine Tochter bekommen, es war eine Geburt mit Komplikationen und wir mussten auch noch eine Weile bleiben, (wegen mir). Aber die Teams der Gynäkologie und der Anästhesie haben sich wirklich toll um uns gekümmert. Fachlich wurden alle Möglichkeiten genutzt, um meine Tochter gesund auf die Welt zu bringen und mich wieder gesund zu bekommen. Wir wurden individuell und vor allem sehr menschlich behandelt, man hat sich für uns Zeit genommen und sich viele Gedanken gemacht. Was mich bei meinem Aufenthalt am meisten berührt hat war die liebevolle Fürsorge von allen. Ich bedanke mich herzlich bei der gesamten Gynäkologie mit den großartigen Hebammen, Dr. Quantz und den Damen im Aufwachraum, der netten Physiotherapeutin und der Neurochirurgie.
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